❍ 退換貨政策 Return and Exchange Policy

 

讓每一次選擇,都對地球更溫柔

謝謝您選擇 HCMP。
我們相信,好的產品不只是被使用,也應該被安心地選擇。
無論是植纖餐具,或是為毛孩準備的植纖貓窩,我們都希望它們在您手中,剛剛好地被喜歡。
如果有不如預期的地方,我們會陪您一起處理。

 


 

01|7 天安心鑑賞期

商品送達後,您享有 7 天鑑賞期(含例假日)。
這段時間,讓您確認它是否適合您的生活。

我們在意的是:

  • 商品需保持全新、未使用狀態
  • 包裝完整(包含外箱、配件與贈品)

※ 鑑賞期是讓你「確認」,而非實際使用體驗,敬請理解。

 


 

02|哪些情況可以申請退換?

如果您遇到以下狀況,我們會盡快為您處理:

  • 商品在運送過程中受損
  • 收到的商品與訂單不符
  • 商品本身有明顯瑕疵
  • 在未使用狀態下,於鑑賞期內申請退貨

 


 

03|我們可能無法受理的情況

為了維護品質與公平性,以下情況恕無法提供退換貨:

  • 超過 7 天鑑賞期
  • 商品已使用或有使用痕跡
  • 植纖環保餐具基於衛生考量,經拆封後恕不接受退換貨客製化商品

 


 

04|關於紙塑的「自然痕跡」

我們的產品來自紙漿與纖維,而非完美無瑕的塑料。
因此您可能會看到:

  • 細微的纖維紋理
  • 自然的色差
  • 熱壓成型時留下的小氣孔
  • 裁切時的毛邊

這些都是環保材質的真實樣貌,也是每一件產品獨一無二的證明。
它們不影響使用,也不屬於瑕疵。

 


 

05|退換貨流程

如果您需要協助,只需簡單幾步:

  1. 於 7 天內聯繫我們
  2. 提供訂單編號與問題說明
  3. 如有需要,附上商品照片

我們會在確認後,提供後續處理方式。

 


 

06|退款與運費說明

  • 經確認可退貨後,將於 7–14 個工作天內完成退款
  • 原付款方式退回(信用卡 / 匯款)

運費部分:

  • 商品瑕疵或出貨錯誤 → 由我們負擔
  • 個人因素退貨 → 由消費者負擔

若訂單原享免運優惠,退貨後剩餘商品金額未達免運門檻,將補收原訂單之運費。

 


 

07|我們一直在這裡

如果您有任何疑問或需要協助,歡迎隨時與我們聯繫:sales.hcmp@hcpaper.com.tw
我們不只在販售產品,也希望提供一種更安心、對環境更友善的選擇方式。

 

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