興中環保科技總經理王曉玟：帶領百年紙廠，用「貓窩」進攻寵物市場！

面對減塑趨勢與ESG浪潮，傳統產業該如何突圍？

本集邀請興中環保科技總經理王曉玟，分享她如何將擁有百年歷史的造紙廠，從生產新聞紙的國家隊，轉型為切入國際大廠供應鏈的紙塑先行者，並跨足精緻的寵物市場與農業減塑應用。

她相信：中小企業即使「缺資金、缺技術、缺人才」，只要選對賽道，也能站上世界舞台。

🎯從日治、國營到民營，台灣百年傳產如何轉型？

興中環保科技其實是興中紙業的子公司，興中紙業的身世多少反映出了台灣歷史的複雜性跟曖昧性。這家公司1918年由日本政府成立，座落在宜蘭太平山的山腳下，所以它的第一個名字叫做「台灣興業株式會社」。當時就是吳濁流《亞細亞的孤兒》、賴和《一桿秤仔》裡描寫的農業社會，五年後，李登輝才在三芝出生，所以紙廠的誕生比李前總統還要早。

1945年，美軍轟炸宜蘭的時候，紙廠的蒸餾室、實驗室、煙囪都有被炸過；1949年國民政府來台後，轉型為「臺灣中興紙業股份有限公司」（即中興紙廠），變成國營企業。現在看會覺得國營企業沒效率，可是那個時候的國營企業，背負著「自給自足」的政策使命。我們向美國買了非常昂貴的造紙機器，送工程師去美國受訓，然後自己把這個產業（造紙）「無中生有」，製造新聞紙、牛皮紙、立法院的公報、財政部的發票紙等等。

2000 年代，國營企業開始民營化，在這股浪潮中，有一些中興紙廠的員工，因為捨不得讓這個虧損連連的工廠消失，所以集資「員工變股東」，成立興中紙業。當時紙業在台灣非常困難，沒辦法跟中國競爭，技術人員發現可以做「紙塑」（Molded Fiber），用紙漿和模具機台高壓成型，做出生物可分解的紙塑包裝。

這時智慧型手機開始流行，台灣早年的自有品牌手機HTC（宏達電）非常紅，它的外盒包裝跟裡面的內襯（Tray）就是百分之百由興中紙業的子公司——興中環保科技在台灣在宜蘭製造的，那一陣子算是我們這個小公司的黃金時期。但是科技產業變化非常快，風起雲湧，HTC一下子下來了，我們就必須要積極地轉型，找其他的出路，優化產品組合、降低風險。

那時我爸爸叫我回去，他說國際知名的A公司要來跟我們合作做研發，需要一個會講英文的人。原來A公司想找我們開發緩衝材，希望能夠取代以前手機、電腦包裝用的保麗龍。可能因為我們很早開始做紙塑開發，機器也都賣到A公司在中國的一些包裝廠，所以他們覺得我們有這個技術的深度跟能力。

傳產企業轉型之路真的蠻艱困的，像我們這種中小企業缺人、缺資金、缺技術，當時做A公司的案子，我幾乎要從外面找人，重建一個新團隊，在組織中劃出一個新的組織（a company within a company），才能夠面對A公司這樣的國際大客戶。十幾年前，傳產缺乏英文人才，可以每天電話、email往返、定期報告，可是只要你投入，我覺得那些能力兩三年都可以被建立起來。

做了七年之後，我們受邀去對岸設廠，因為量產還是要靠近組裝廠。但我父親非常愛台灣，他還是想在宜蘭打造在地產業，所以沒有去。我也相信你即使不離開家鄉，只要有能力、有視野、有眼光，也可以有世界的舞台，跟國際知名企業做生意。

🎯如何用「紙塑」減塑，更驅動農業生產力革命？

其實大家都不知道，農業使用的塑膠蠻多，像是套袋、育苗盤。八年前，我們跟農委會花蓮農改廠合作。根據農委會統計，農友所需的育苗盤，一年要耗費100萬公斤的塑膠。育苗盤雖然便宜好用，可是廢棄之後就很難處理，所以我們用紙漿高壓成型，做成紙漿育苗盤，可以生物分解，擺在土裡三到六個月就自動化成有機物，非常環境友善。

再加上我們可以用模具設計三片堆疊，配合我們農友的自動播種機，用三倍速度完成介質填充、播種和搬運等工序。假設一千株小白菜，使用我們開發出來的育苗盤，只要花四分鐘，就可以完成播種，以前大概要六十分鐘，生產效率提升了15倍。

但是老實說，紙漿磨塑的成本很高，塑膠育苗盤一片只要7塊，我們一片光製造成本就要20塊，所以必須要有政府的補助，農友才比較接受。我們也期待未來可以改善製程，再跟政府合作。

🎯如何運用管理學原則，開創2C新品牌？

我最近創了一個子品牌叫Nekomo（貓也）。

我在剛接總經理的時候，讀了一本李吉仁老師的《轉型再成長：策略架構與執行力》，書裡有個非常明確的架構 C-SOP（註：C是文化形塑（Culture）、S是策略布局（Strategy）、O是組織協同（Organization）、P是興業領導（People））。老企業要翻身，大家都在講變革領導，我總要為大家指出一條路來，雖然這條路可能還蠻漫長的。那我就想到，雖然我們現在2B的已經有非常好的客戶，比方說麥當勞的杯蓋、日航的航空餐盒，但是我也想要走2C看看。

所以我就找了實踐大學工業設計的老師，他跟了我們一年，然後幫我們identify紙塑可以應用在什麼市場——一個當然是ESG，我們常常說 Do well by doing good，我們跟A公司就是這樣講，我是做對地球有益的事情，因此我才獲利；另外一個是寵物市場，現在台灣有晶片登記的貓，已經有 174 萬隻，背後潛藏了很多商機。

我們做了貓窩，從醞釀到成型，差不多整整一年；接著我們在嘖嘖上面開始做群募，先放大聲量，再把產品做深。這個貓窩除了貓可以在上面躺，純白材質也可以讓小朋友或飼主彩繪。因為它的材質是紙塑，所以完全環保，就不會有現在木頭被咬爛、常常掃屑的清理問題，也不會有塑膠。

我以前不是做2C行業，沒有行銷廣告團隊，這些能力都要重新建構。郭台銘有個口號「定、建、佈、置」，就是你要發展一個新的事業，要先定策略、建組織、佈人力、置系統。所以我找外部人才來幫我們設計產品、行銷團隊來幫我們制定上嘖嘖的企劃，我們也希望業務部門跟著他們走過這一輪之後，也許明年就可以自己做。
 

🎯隨著企業人權監管變嚴格，台灣中小企業是否也受影響？

國際客戶比如麥當勞，他們對人權的稽核還有要求非常細，比如我們雇用移工必須「zero pay」，就是他們不能因為取得這件工作而多支付費用；另外會規定比如飲水機不能離你的工作場合或床鋪15公尺以上，造成取得困難。

和A公司合作期間，在A公司產線做研發的外籍移工，我們一定都幫他付機票；他們也會來做第三方稽核，面對面訪談。他們不只是高喊人權，是真的注重移工在我們生產現場、宿舍裡面的生活狀況跟工作習慣。 

他們對人權的要求也促使我們進步。我爸爸常講，人家遠渡重洋來我們這裡，做很多台灣勞工不願意做的事情。我私底下也常跟員工說，盡量對他們包容一點，因為我們從家庭照顧到工地，太多工作需要仰賴他們，也只有他們比較願意加班。所以我覺得雖然是中小企業，但人權不是奢侈（luxury），而是必備（must-have），不然你就會掉單 。

🎯中小企業在永續治理方面，還需關心哪些議題？

我覺得是碳盤查。剛開始做A公司專案的時候發現，所謂「環保」其實要去盤查你的製程到底用了多少水、電，就像我們在檢討很多所謂的環保產業是不是真的環保。紙塑用水沒有造紙多，但是用電量大，所以我們現在就會去監測每個產品用了多少水、電。而且現在有AI輔助SCADA（Supervisory Control And Data Acquisition，監控與資料擷取系統），我們應該能夠更明確知道每個產品、每個機台和時段，用了多少地球資源。

我們訓練同仁用AI，出發點不是要去取代他們的工作，而是讓工作變簡單。在我們宜蘭鄉下工作，其實很多生產報表都還是手抄，錯誤率很高，如果能夠導入AI，有最基本的數據管理，其實反而可以釋放勞動力，讓這些人去做真正該做的事。

🔗 本文摘自：天下永續會報導 https://csr.cw.com.tw/article/44682